狩野 紀昭 （かのう のりあき、1940年 - ）は、日本の教育者、著述家、コンサルタント（品質管理分野）である。東京理科大学名誉教授。 顧客にとっての品質を左右する、製品に「不可欠な」（当たり前）要素と「他の製品と差別化する」（魅力的）要素とを峻別したシンプルなランキングによる顧客満足モデル（「狩野モデル」として知られる）を開発した。 2010年度にはローマ大学の客員教授を務めた。 1970年代後半から1980年代前半に、狩野とその門下生は、顧客満足モデルについての新たなアプローチの基礎を築いた。狩野は、企業の製品やサービスのあらゆる要素を改善することが顧客満足度の向上につながるという従来の通説に異を唱えた。
出典：ウィキペディア「狩野紀昭」（CC BY-SA 4.0）を一部抜粋